咨询热线
0311-88889658
网站首页
关于我们
资讯中心
产品中心
视频展示
应用案例
产品优势
售后服务
企业荣誉
在线咨询
联系我们
公司公告:石家庄安屯贸易有限公司,欢迎您!

售后服务

当前位置:首页>售后服务

售后服务

  售后服务内容:
  室内机及室外机:自购机之日起按国家“三包”规定对产品实行一年的免费售后质保服务,人为损?#23548;?#38750;质量问题因素除外,例如:显示屏摔碎、子机有撬痕等均不在质保范围
  配件类: 充电线、充电座、电池均按半年实行质保,人为损坏因素除外。
  保修起始时间: 开具发票之日起计算,扣除因维修占用、无零配件待修延误的时间;
  售后服务范围:
  凡是由移康智能科技(上海)股份有限公司生产、经销的全系列安防产品。
  产品保修条款:
  一、不在保修期内的主机和子机不享受免费保修服务,限制如下:
  1、 自购机发票所开具的日期计算,超过一年的产品。
  2、 无生产条码或生产条码字迹模糊不清、损坏以至无法推算出厂日的产品。
  、 购机发票遗失或者发票日期栏存在涂?#27169;?#25439;毁,模糊不清的。
  二、不在保修范围内的主机,子机及配件不享受免费保修服务,内容如下:
  1、 产品外壳有明显受力变形,掉漆,深度划痕且从外观上可以看出的。
  2、 PCB板烧坏、变形、断裂、边角损伤、线?#36153;?#37325;划伤等物理损伤的。
  3、 PCB板上有严重污渍和PCB板因进水,受潮而引起腐蚀氧化导致变色的。
  4、 元器件不全的(如主机按键,子机排线,PIR感应器脱落等)。
  5、 SIM卡座、内存槽,排线接口等各种插槽?#23663;?#35774;接口损伤、?#23631;?#30340;。
  6、 未按说明书正规操作造成的故障(功能损坏且外观有明显异常情况的,TP镜面开裂,螺丝柱安装变形,排线接口非法受力操作等)。
  7、 超出允许使用环?#24120;?#22914;高温、腐蚀等)而导致的产品损坏。
  8、 经过私自维修的、擅自更改适配子机,?#28010;?#26631;签损坏,?#28010;?#26631;签变色的产品。
  9、 因自然灾害等不可抗拒力(如地震、水灾、火灾、雷击等)以及其它意外事?#23460;?#36215;的故障。
  三、猫眼主机,子机及配件正常使用情况下出现故?#31995;?#21487;享受一年(从购机发票日期算起)的免费保修服务,超过期限的不属于免费保修范围,可选择有偿维修服务。
  付费服务条款:
  一、 付费服务内容:
  1、不在免费保修期限内的产品
  2、不在保修范围内的产品
  二、 收费标?#36857;?/strong>
  1、 配件费是指因维修需要而更换维修配件的成本价。
  2、 我司抱着客户至上,?#38750;?#26381;务品?#23454;?#24577;度自购机一年内(不管属于质保还是人为损坏)一概不收取客户的人工维修费。如超出一年使用时间以?#31995;模?#21017;加收30元/台的人工费。
  3、 经维修后,确认无法修复的(指无配件更换维修或技术上已不能修复的),一周内保持原状态返还给客户,不收取任何费用。
  4、 因保内与保外维修,换货等产生的快递费均由双方各承担一半,如同一故障产生二次维修的则来回快递费均由我司承担。
  三、 付费维修承?#25285;?/strong>
  1、 保证修复品一个月内不出现同样的故障,如有则免费修复(保修期从维修完毕起顺延一个月)。
  2、 修复品?#31995;?#20135;品序列号,防拆?#28010;?#26631;签如撕毁、损坏等均不在承诺内,将重新视为付费维修品。
  3、 维修服务时间(从我司收到返修产品之日算起)原则上不超过5个工作日,特殊情况例外,可协商处理。

秒速飞艇全天计划群